Kennst du das: Kollegen oder Kunden schwören, sie hätten dir geschrieben, aber in Outlook kommt einfach nichts an? Meistens steckt was Einfaches dahinter.
Woran liegt’s meistens?
- Postfach ist voll (v.a. bei geteilten Postfächern wie office@/info@)
- Mails landen fälschlich im Spam-Ordner
- Passwort wurde geändert (bei geteilten Postfächern wird das gern vergessen weiterzugeben)
- Kurze Störung beim E-Mail-Anbieter (z.B. Microsoft 365)
Das kannst du sofort probieren:
- Internetverbindung kurz checken (lädt eine Website?)
- Junk-/Spam-Ordner durchsuchen
- Outlook komplett schließen und neu starten (im Zweifel über den Task-Manager beenden)
- Postfachspeicher prüfen — voll? Alte/große Mails löschen, Papierkorb leeren
- Eigenes Login testweise im Webclient (outlook.office.com) probieren — läuft das Passwort noch?
Wann du dir Hilfe holen solltest: wenn “Authentifizierung fehlgeschlagen” kommt, wichtige Mails im Spam verschwunden bleiben, oder alles oben nichts bringt.
Mehr dazu im IT-Notfall-Guide — oder schreib direkt hier, wenn’s bei dir gerade brennt.