Browser meldet “keine Verbindung”, WLAN-Symbol zeigt ein Ausrufezeichen — bevor du beim Anbieter in der Warteschleife hängst, lohnt sich ein kurzer Eigen-Check.
Erster Schnelltest: Liegt’s an deinem Gerät oder am Anschluss? Aktiviere kurz den Mobil-Hotspot am Handy und verbinde den Laptop damit. Geht’s darüber → dein Anschluss/Router ist das Problem. Geht’s auch darüber nicht → dein Gerät.
Das kannst du sofort probieren:
- Anderes Gerät testen (Handy, Tablet) — betrifft es alle Geräte oder nur eins?
- Router UND Modem neu starten (Stecker ziehen, 30 Sek. warten, wieder rein — dann 2-3 Min. Zeit geben)
- Bei WLAN: näher an den Router gehen, dicke Wände/Möbel meiden
- Anbieter-Störungsseite checken (über Handynetz, falls PC offline ist)
Wann du dir Hilfe holen solltest: wenn auch nach Neustart von Router und Gerät nichts geht, die Verbindung ständig abbricht, oder eine Router-Lampe dauerhaft rot leuchtet.
Tipp fürs nächste Mal: mach jetzt schon ein Foto von deinem Router mit allen normal leuchtenden Lampen — im Störfall siehst du sofort, welche fehlt.
Mehr dazu im IT-Notfall-Guide.